Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV)
1. Applicabilité et portée
Les conditions générales de vente suivantes (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Otoprint GmbH (ci-après dénommée « Vendeur », « nous » ou « nos ») et le client (ci-après dénommé « Client », « Acheteur » ou « vous ») pour les produits (ci-après dénommés « Produits » ou « Marchandises ») achetés via notre site Internet (ci-après dénommé « Boutique en ligne » ou « Site Internet »).
La boutique en ligne est exploitée par :
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
CHE-291.490.372
Téléphone +41 44 543 62 54
Courriel : proeargear@otoprint.ch
Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes Conditions générales. Les conditions générales contradictoires du client ne sont pas reconnues.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles Conditions générales sur le site web. La date d'application des Conditions générales actuelles lors de l'achat d'un produit est la date de passation de la commande ferme.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant de passer commande. En commandant nos produits, vous acceptez les conditions générales suivantes ainsi que notre Politique de confidentialité et déclarez être autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants.
2. Conclusion d'un contrat d'achat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne non contractuel ou une invitation non contraignante à commander le produit dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve expressément le droit de modifier les produits eux-mêmes ainsi que leur contenu, tel que les images, la gamme de produits, les prix et les descriptions des produits, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, photos, brochures, publicités et autres informations relatives à nos produits sont fournies à titre informatif uniquement et n'engagent pas le vendeur.
Le client peut passer une commande ferme pour les produits sélectionnés via notre boutique en ligne. Il peut ajouter les produits sélectionnés à son panier. Ceci ne constitue pas une commande ferme. Une commande n'est considérée ferme qu'à partir du moment où le client clique sur le bouton « Commander » sur la page de commande, à la fin du processus de commande. Avant de valider sa commande, le client peut à tout moment modifier et vérifier les informations, identifier les éventuelles erreurs de saisie et les corriger si nécessaire avant de valider sa commande définitive.
Une confirmation de commande sera envoyée immédiatement et automatiquement au client par e-mail. Cet e-mail de confirmation contient les détails de votre commande et nos Conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors du processus de commande. Il sert uniquement à vous informer de la réception de votre commande. La confirmation automatique de commande ne constitue pas un contrat d'achat. En validant votre commande, vous confirmez avoir lu les Conditions générales de vente et les accepter sans réserve. Nous vous recommandons d'imprimer les Conditions générales de vente et vos documents de commande en ligne ou de les enregistrer sur votre ordinateur.
Après avoir passé une commande ferme, le vendeur est libre d'accepter la commande à sa seule discrétion ou de la refuser en vous envoyant une notification correspondante par e-mail, sans engager sa responsabilité envers vous ou des tiers. Nous vous rembourserons tout paiement déjà effectué en cas d'annulation de la commande. Les motifs de refus d'une commande peuvent inclure, par exemple, l'indisponibilité d'un produit, l'impossibilité d'obtenir l'autorisation de paiement du client, ou s'il existe des raisons de croire que le client agit en violation des présentes Conditions générales, de contrats individuels, d'une activité frauduleuse ou criminelle, ou pour toute autre raison importante.
L'acceptation de la commande constitue un contrat d'achat ferme avec le client. Cette acceptation intervient lors de l'expédition des produits commandés.
Toute distribution commerciale ou revente de nos produits est interdite.
3. Disponibilité et réservation de performance pour les produits non livrables
Toutes les informations concernant la disponibilité des produits, l'expédition et la livraison sont préliminaires et approximatives. Elles ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. Toute responsabilité en cas d'indisponibilité des produits ou de retard d'expédition ou de livraison est expressément exclue.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si, lors du traitement de votre commande, le vendeur constate que les produits commandés sont indisponibles, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, le contrat portant sur les produits indisponibles ne sera pas conclu, les produits commandés ne pouvant être livrés.
Nous nous réservons également le droit de limiter le nombre d'articles qu'un client peut acheter. Dans ce cas, nous en informerons le client par courriel.
4. Prix et frais de port
Nos produits et prix correspondent à ceux indiqués sur le site web. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 8,1 %.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des prix proposés au moment de la commande ferme.
5. Conditions de paiement/vérification de crédit
Les commandes sont payables immédiatement.
Le client a la possibilité de payer en utilisant les modes de paiement affichés sur le site web ou lors du processus de commande. Ceux-ci sont susceptibles d'être modifiés. De plus, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans certains cas et de nous référer à d'autres modes de paiement que nous utilisons (par exemple, pour couvrir notre risque de crédit, uniquement ceux qui correspondent à la solvabilité du client). Le vendeur est expressément autorisé par le client à effectuer des vérifications de solvabilité à sa discrétion et, si nécessaire, à transmettre les données du client à des tiers à cette fin.
En sélectionnant le mode de paiement, le client autorise le paiement en saisissant ses coordonnées bancaires ou en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Il autorise le vendeur à recevoir ou à encaisser les paiements de la manière appropriée. En cas de rejet de débit, le vendeur a droit au remboursement des frais associés et des frais de traitement bancaire. De plus, le vendeur n'est pas responsable des frais ou autres montants que l'émetteur de la carte ou votre banque pourrait vous facturer suite au traitement de votre paiement conformément à votre commande.
Si vous payez par carte de crédit ou par un autre moyen de paiement, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de vérifier les paramètres de disponibilité pour le retrait et l'adresse, et de demander l'autorisation à l'émetteur de la carte ou au prestataire de paiement. Vous devez également confirmer que la carte de crédit est valide et que les informations de paiement saisies sont correctes. En cas de refus de paiement, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de suspendre l'expédition des produits. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement.
6. Conditions de livraison
La livraison est généralement effectuée par la Poste Suisse SA. Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Ce dernier doit les régler à l'avance. La livraison en Suisse et au Liechtenstein est gratuite pour les commandes supérieures à 100 CHF. (Livraison express exclue).
Les livraisons hors de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein sont facturées au tarif standard et sont à la charge de l'acheteur. La livraison hors de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein n'est pas gratuite.
Le Vendeur s'efforcera de livrer les produits dans les meilleurs délais. Il mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, il décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause. Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison.
Si l'interruption de service dure plus de 15 semaines après la date de livraison initiale, le client est en droit d'annuler sa commande. Toute autre réclamation, notamment en dommages et intérêts, est exclue.
7. Réserve de propriété
Le vendeur reste propriétaire des produits livrés jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.
8. Droit de rétractation et de retour
Il n'existe aucun droit de retour ou d'annulation de la part du client.
9. Avis de défauts/garantie
Le vendeur garantit que les marchandises correspondent aux caractéristiques promises et ne présentent aucun défaut qui altère leur valeur ou leur adéquation à l'usage prévu.
Dès réception des produits, le client doit les inspecter immédiatement pour vérifier leur exactitude, leur intégralité et l'absence de tout dommage. Tout défaut ou dommage doit être signalé au vendeur dans un délai de 7 jours ouvrables. Les défauts qui n'ont pas pu être constatés lors d'une inspection appropriée et qui ne sont apparus qu'ultérieurement doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte. À défaut d'inspection ou de signalement immédiat du défaut, les marchandises seront considérées comme acceptées et vous ne pourrez plus faire valoir de réclamation à notre encontre.
Toute garantie est exclue, notamment la résiliation et la réduction. Aucune garantie n'est fournie.
10. Exception : Garantie pour les écouteurs sur mesure
Ajustement du casque (coque) :
Le vendeur garantit un ajustement parfait des écouteurs (coque) pendant une période de 6 semaines à compter de la date de réception par le client. Si les écouteurs ne s'ajustent pas correctement, pincent, glissent ou provoquent une gêne similaire pendant cette période, le client est tenu de les retourner au vendeur à ses frais.
Adresse : Otoprint GmbH, Moosacherstrasse 14, 8804 Au (ZH).
Le vendeur examinera les écouteurs retournés et décidera s'il faut les réparer ou non.
Une nouvelle production est nécessaire. La décision est à la seule discrétion du vendeur.
Technologie dans les écouteurs et le boîtier de charge :
Le vendeur garantit le bon fonctionnement des composants techniques des écouteurs et de l'étui de chargement pendant une période d'un an à compter de la date de réception par le client. En cas de défaut technique pendant cette période, nous effectuerons les réparations nécessaires.
ou remplacer les pièces défectueuses. La décision est à la seule discrétion du vendeur.
Exclusion de garantie : Les services de garantie fournis ne prolongent pas la période de garantie et ne déclenchent pas une nouvelle garantie.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des conditions de fonctionnement inappropriées, une surcharge, un manque d'entretien ou de soins, ou des tentatives du client de réparer lui-même le produit.
Le client est responsable d'utiliser les écouteurs conformément aux instructions fournies, d'effectuer les soins et l'entretien appropriés et de ne pas tenter de les réparer de manière autonome, sauf instruction expresse du vendeur.
approuvé.
Notification de réclamation ou questions de service
Pour toute réclamation ou question relative au service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec votre numéro de commande, votre numéro de client, une description de l'erreur et d'autres informations utiles :
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
Téléphone +41 44 543 62 54
Courriel : proeargear@otoprint.ch
Le produit défectueux doit être accompagné d'une copie de la facture et d'une description détaillée
du défaut à l'adresse du vendeur indiquée ci-dessus.
Le retour d'un produit s'effectue aux risques et frais du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation, car votre demande de garantie ne pourra être traitée en cas de perte du colis.
11. Création d'un compte
En créant un compte client, vous pouvez consulter les informations relatives à vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées, ainsi que gérer et enregistrer vos coordonnées, vos informations de paiement et vos abonnements à la newsletter. Vos données étant enregistrées, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau lors de vos prochains achats.
Si vous créez un tel compte, vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données personnelles requises. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Le vendeur s'engage à traiter vos données de manière confidentielle et à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
L'inscription est gratuite. Chaque client n'est autorisé à gérer qu'un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs applications et d'avertir, de bloquer, de supprimer ou de modifier le contenu des clients inscrits qui enfreignent les présentes Conditions générales ou les accords individuels.
Le Vendeur n'est pas tenu d'accepter l'inscription ou la commande d'un Client enregistré.
12. Responsabilité
Le Vendeur est responsable de tout manquement à ses obligations au titre des présentes Conditions Générales et des relations contractuelles qui en découlent, pour tout dommage avéré causé par lui par intention illicite ou négligence grave. La responsabilité pour négligence légère ou modérée, ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs, qu'ils soient contractuels, délictueux ou autres, est expressément exclue. Les dommages indirects comprennent, par exemple, le manque à gagner, les pertes financières, l'atteinte à la réputation ou la perte de données résultant de perturbations ou d'interruptions temporaires de la disponibilité des services du Vendeur. De plus, le Vendeur décline toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par des auxiliaires engagés pour la fourniture du service.
Les exclusions et limitations de responsabilité du Vendeur ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé causée directement par le Vendeur ou en cas de dispositions légales impératives, y compris les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions générales, quelle qu'en soit la raison, et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des marchandises que le client nous a commandées.
Événement indépendant de notre volonté
En cas d'événement indépendant de notre volonté (appelé cas de force majeure), nous déclinons toute responsabilité quant à l'inexécution ou au retard d'exécution des obligations découlant des présentes Conditions générales et de la relation contractuelle qui en découle. Un événement indépendant de notre volonté survient, par exemple, dans les cas suivants :
En cas de grèves, de blocus ou d'autres actions industrielles de tiers, d'invasions, d'attaques terroristes, de guerre, d'incendie, d'explosions, de tempêtes, d'inondations, de tremblements de terre, d'épidémies, de pandémies, d'autres catastrophes naturelles, ou de défaillance des réseaux de communication publics ou privés ou d'impossibilité d'utiliser les voies ferrées, maritimes, aériennes, routières ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l’exécution de nos obligations en vertu du contrat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
13. Protection des données
Le vendeur collecte et traite les données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vos droits et les questions connexes, consultez notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.
14. Droits d'auteur
Les informations et contenus publiés sur le site web sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent au vendeur ou au titulaire des droits. Toute reproduction, transformation, diffusion ou toute autre forme d'exploitation requiert l'autorisation écrite préalable du titulaire des droits. Le vendeur et le titulaire des droits se réservent expressément tous les droits y afférents.
15. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Sauf convention contraire, la disposition nulle sera réputée remplacée par une disposition valide reflétant au mieux son objectif économique et l'intention des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour toute lacune des présentes Conditions générales.
16. Loi applicable et lieu de juridiction
Les présentes conditions générales, les relations contractuelles qui en découlent ainsi que les litiges qui en découlent sont régis exclusivement par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for juridique pour les litiges découlant de la présente relation contractuelle – sous réserve d’une éventuelle juridiction impérative – est exclusivement celui des tribunaux suisses compétents au siège social du Vendeur.