Termini e Condizioni
Termini e Condizioni Generali (CG)
1. Applicabilità e ambito di applicazione
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Otoprint GmbH (di seguito denominata "Venditore", "noi" o "ci") e il cliente (di seguito denominato "Cliente", "Acquirente" o "voi") per i prodotti (di seguito denominati "Prodotti" o "Merci") acquistati tramite il nostro sito web (di seguito denominato "Negozio Online" o "Sito web").
Il negozio online è gestito da:
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
CHE-291.490.372
Telefono +41 44 543 62 54
E-mail: proeargear@otoprint.ch
Gli accordi individuali stipulati con il cliente prevalgono sulle presenti Condizioni Generali. Non saranno riconosciute condizioni del cliente contrastanti.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione dei nuovi Termini e Condizioni sul sito web. La data di riferimento per l'applicabilità dei Termini e Condizioni attuali all'acquisto di un prodotto è la data di invio dell'ordine vincolante.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine vincolante. Effettuando un ordine vincolante per i nostri prodotti, si accettano i seguenti termini e condizioni, nonché la nostra Informativa sulla privacy, e si dichiara di essere autorizzati a stipulare contratti legalmente vincolanti.
2. Conclusione del contratto di acquisto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma semplicemente un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante ai clienti a ordinare il prodotto nel negozio online. Il venditore si riserva espressamente il diritto di modificare i prodotti stessi e il loro contenuto, come immagini, gamma di prodotti, prezzi e descrizioni dei prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso. Illustrazioni, foto, brochure, pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti hanno solo scopo informativo e non sono vincolanti per il venditore.
Il cliente può effettuare un ordine vincolante per i prodotti selezionati tramite il nostro negozio online. Il cliente può aggiungere i prodotti selezionati al carrello. Questo non costituisce un ordine vincolante. Un ordine è considerato vincolante solo quando il cliente clicca sul pulsante "Ordina" nella pagina dell'ordine al termine della procedura d'ordine. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e verificare le informazioni in qualsiasi momento, individuare eventuali errori di inserimento e correggerli, se necessario, prima di inviare l'ordine definitivo e vincolante.
Una conferma d'ordine verrà inviata al cliente immediatamente e automaticamente via e-mail. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli dell'ordine e i nostri Termini e Condizioni, che hai accettato durante la procedura d'ordine. L'e-mail di conferma ha il solo scopo di informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. La conferma d'ordine automatica non costituisce un contratto di acquisto. Inviando l'ordine, confermi di aver letto i Termini e Condizioni e di accettarli incondizionatamente. Ti consigliamo di stampare i Termini e Condizioni per l'ordine online e la documentazione o di salvarli sul tuo computer.
Dopo aver effettuato un ordine vincolante, il venditore è libero di accettare l'ordine a sua esclusiva discrezione o di rifiutarlo inviando una notifica via e-mail, senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi. Rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato in caso di annullamento dell'ordine. I motivi per il rifiuto di un ordine possono includere, ad esempio, la mancata disponibilità di un prodotto, l'impossibilità di ottenere l'autorizzazione per il pagamento del cliente o il fatto che vi sia motivo di ritenere che il cliente stia agendo in violazione dei presenti Termini e Condizioni, di singoli contratti, di attività fraudolente o di altro tipo di reato, o per un altro motivo importante.
Con l'accettazione dell'ordine, si stipula un contratto di acquisto vincolante con il cliente. Tale accettazione avviene al momento della spedizione dei prodotti ordinati.
È vietata qualsiasi distribuzione commerciale o rivendita dei nostri prodotti.
3. Disponibilità e riserva di esecuzione per prodotti non consegnabili
Tutte le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, alla spedizione e alla consegna sono preliminari e approssimative. Non costituiscono date di spedizione o consegna vincolanti o garantite. Si esclude espressamente ogni responsabilità per prodotti non disponibili o ritardi nella spedizione o nella consegna.
I nostri prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se, durante l'elaborazione dell'ordine, il venditore dovesse riscontrare che i prodotti ordinati non sono disponibili, provvederemo a informarvi tempestivamente. In tal caso, il contratto per i prodotti non disponibili non verrà concluso, in quanto i prodotti ordinati non potranno essere consegnati.
Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare il numero di articoli che un cliente può acquistare. In tal caso, informeremo il cliente via e-mail.
4. Prezzi e spese di spedizione
I nostri prodotti e prezzi corrispondono a quelli indicati sul sito web. Tutti i prezzi sono espressi in CHF (franchi svizzeri) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge pari all'8,1%.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati in base ai prezzi offerti al momento dell'effettuazione dell'ordine vincolante.
5. Condizioni di pagamento/controllo del credito
Gli ordini devono essere pagati immediatamente.
Il cliente ha la possibilità di pagare utilizzando i metodi di pagamento indicati sul sito web o durante la procedura d'ordine. Questi possono variare di volta in volta. Inoltre, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in casi specifici e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento da noi utilizzati (ad esempio, per tutelarci dal rischio di credito, solo a quelli che corrispondono alla rispettiva solvibilità). Il venditore è espressamente autorizzato dal cliente a effettuare controlli di solvibilità a propria discrezione e, se necessario, a trasmettere i dati del cliente a terzi a tale scopo.
Selezionando il metodo di pagamento, il cliente autorizza il pagamento inserendo i dati della carta di credito o i dati di accesso di un fornitore di servizi di pagamento. Il cliente autorizza il venditore a ricevere o riscuotere i pagamenti secondo le modalità appropriate. In caso di addebiti non autorizzati, il venditore ha diritto al rimborso dei costi associati e delle commissioni di elaborazione bancaria. Inoltre, il venditore non è responsabile per eventuali commissioni o altri importi che l'emittente della carta o la tua banca potrebbero addebitarti a seguito dell'elaborazione del pagamento in base al tuo ordine.
Se paghi con carta di credito o un metodo di pagamento alternativo, ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, verificare i parametri di disponibilità per il ritiro e i dettagli dell'indirizzo e richiedere l'autorizzazione all'emittente della carta o al fornitore del pagamento. Confermi inoltre che la carta di credito è valida e che i dati di pagamento inseriti sono corretti. Se il pagamento viene rifiutato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e interrompere la spedizione dei prodotti. In tal caso, ti contatteremo immediatamente.
6. Condizioni di consegna
La consegna avviene generalmente tramite il servizio di consegna Swiss Post AG. Per le consegne in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. L'acquirente è tenuto a pagare in anticipo le relative spese. La consegna in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein è gratuita per ordini superiori a CHF 100.- (esclusa la consegna espressa).
Le consegne al di fuori della Svizzera e del Principato del Liechtenstein sono soggette a tariffe standard e sono a carico dell'acquirente. La spedizione gratuita non è prevista per le consegne al di fuori della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.
Il Venditore si impegnerà a consegnare i prodotti il più rapidamente possibile. Il Venditore farà ogni sforzo per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna, indipendentemente dalla loro causa. Vi informeremo immediatamente di eventuali ritardi nella consegna.
Se l'interruzione del servizio si protrae per più di 15 settimane dalla data di consegna originaria, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni.
7. Riserva di proprietà
Il venditore rimane proprietario dei prodotti consegnati fino al completo pagamento degli stessi.
8. Diritto di recesso e restituzione
Non esiste alcun diritto di reso o di recesso da parte del cliente.
9. Segnalazione di difetti/garanzia
Il venditore garantisce che la merce corrisponde alle caratteristiche promesse e non presenta difetti che ne pregiudichino il valore o l'idoneità all'uso previsto.
Al ricevimento dei prodotti, il cliente è tenuto a verificarne immediatamente l'accuratezza, la completezza e l'eventuale presenza di danni. Eventuali difetti o danni devono essere segnalati al venditore entro 7 giorni lavorativi. I difetti non rilevabili durante un'ispezione adeguata e che si manifestano solo in un secondo momento devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. In caso di mancata ispezione o segnalazione immediata del difetto, la merce si considererà accettata e non sarà più possibile avanzare alcuna pretesa nei nostri confronti.
È esclusa qualsiasi garanzia, in particolare la risoluzione e la riduzione. Non viene fornita alcuna garanzia.
10. Eccezione: Garanzia per cuffie personalizzate
Vestibilità delle cuffie (guscio):
Il venditore garantisce la corretta vestibilità delle cuffie (guscio) per un periodo di 6 settimane dalla data di ricezione da parte del cliente. Qualora le cuffie non aderiscano correttamente, pizzichino, scivolino o causino fastidi simili entro tale periodo, il cliente è tenuto a restituire le cuffie al venditore a proprie spese.
Indirizzo: Otoprint GmbH, Moosacherstrasse 14, 8804 Au (ZH).
Il venditore esaminerà le cuffie restituite e deciderà se è necessaria una riparazione o
è necessaria una nuova produzione. La decisione è a sola discrezione del venditore.
Tecnologia nelle cuffie e nella custodia di ricarica:
Il venditore garantisce il corretto funzionamento dei componenti tecnici delle cuffie e della custodia di ricarica per un periodo di 1 anno dalla data di ricezione da parte del cliente. Qualora si verificassero difetti tecnici durante questo periodo, provvederemo alle riparazioni necessarie.
o sostituire le parti difettose. La decisione è a sola discrezione del venditore.
Esclusione di garanzia: i servizi di garanzia forniti non estendono il periodo di garanzia né attivano una nuova garanzia.
La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, da condizioni operative improprie, da sovraccarico, da mancanza di manutenzione o cura, o da tentativi da parte del cliente di riparare autonomamente il prodotto.
Il cliente è responsabile dell'utilizzo delle cuffie secondo le istruzioni fornite, della loro cura e manutenzione appropriate e del fatto che non tenti di ripararle autonomamente, salvo espressa indicazione del venditore.
approvato.
Notifica di reclamo o domande sul servizio
Per reclami o domande sul servizio, contattateci al seguente indirizzo fornendo il numero dell'ordine, il numero cliente, una descrizione dell'errore e altre informazioni utili:
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
Telefono +41 44 543 62 54
E-mail: proeargear@otoprint.ch
Il prodotto difettoso deve essere accompagnato da una copia della fattura e da una descrizione dettagliata
del difetto all'indirizzo del venditore sopra indicato.
La restituzione di un prodotto è a rischio e spese del cliente. Si prega di richiedere la conferma di reso e di conservarla, poiché la richiesta di garanzia non potrà essere elaborata in caso di smarrimento del pacco.
11. Registrazione di un account
Registrando un account cliente, puoi visualizzare le informazioni sui tuoi ordini completati, aperti e spediti di recente, nonché gestire e salvare i tuoi dati di indirizzo, eventuali dettagli di pagamento e eventuali iscrizioni alla newsletter. Poiché i tuoi dati vengono salvati, non dovrai inserirli nuovamente quando effettui un altro acquisto.
Registrandoti per un account di questo tipo, sei responsabile della veridicità e completezza dei dati personali richiesti per la registrazione. Sei tenuto a trattare i tuoi dati di accesso personali in modo confidenziale e a non divulgarli a terzi non autorizzati. Il venditore si impegna a trattare i tuoi dati in modo confidenziale e a non divulgarli a terzi non autorizzati. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, consulta la nostra informativa sulla privacy.
La registrazione è gratuita. Ogni cliente è autorizzato a gestire un solo account. Ci riserviamo il diritto di eliminare più applicazioni e di avvisare, bloccare, eliminare o modificare i contenuti dei clienti registrati che violano i presenti Termini e Condizioni o singoli accordi.
Il Venditore non è obbligato ad accettare la registrazione o l'ordine di un Cliente registrato.
12. Responsabilità
Il Venditore sarà responsabile per qualsiasi violazione dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali e dei rapporti contrattuali da esse derivanti, per danni comprovati causati da dolo o colpa grave. È espressamente esclusa la responsabilità per negligenza lieve e moderata, nonché per danni indiretti e consequenziali, siano essi derivanti da contratto, illecito civile o qualsiasi altra causa. I danni indiretti includono, ad esempio, mancati guadagni, perdite finanziarie, danni alla reputazione o perdita di dati dovuti a temporanee compromissioni o interruzioni nella disponibilità dei servizi del Venditore. Inoltre, il Venditore non si assume alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni causati da personale ausiliario incaricato della fornitura del servizio.
Le esclusioni e limitazioni di responsabilità del Venditore di cui sopra non si applicano in caso di lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute causate direttamente dal Venditore o in caso di disposizioni di legge imperative, comprese le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.
Fatto salvo quanto precede, la responsabilità totale ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, indipendentemente dal motivo e nella misura consentita dalla legge, è limitata al prezzo dei beni che il cliente ci ha ordinato.
Evento fuori dal nostro controllo
In caso di eventi al di fuori del nostro controllo (cosiddetta forza maggiore), non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato adempimento o il ritardato adempimento di qualsiasi obbligo previsto dalle presenti Condizioni Generali e dal rapporto contrattuale da esse derivante. Un evento al di fuori del nostro controllo si verifica, ad esempio, nei seguenti casi:
In caso di scioperi, blocchi o altre azioni industriali da parte di terzi, invasioni, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie, altri disastri naturali, o di guasto delle reti di comunicazione pubbliche o private o di impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, autostrade o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, ti informeremo il prima possibile.
13. Protezione dei dati
Il venditore raccoglie e tratta i dati personali esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge, in particolare nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell'utente e sulle relative domande sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
14. Diritto d'autore
Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti da copyright e sono di proprietà del venditore o del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, l'elaborazione, la distribuzione o qualsiasi altra forma di sfruttamento richiede il previo consenso scritto del rispettivo titolare dei diritti. Il venditore e il rispettivo titolare dei diritti si riservano espressamente tutti i diritti connessi.
15. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere o diventare illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Salvo diverso accordo, la disposizione invalida sarà considerata sostituita da una disposizione valida che rifletta il più possibile lo scopo economico della disposizione e l'intenzione delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune nei presenti Termini e Condizioni.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali, i rapporti contrattuali da esse derivanti e tutte le controversie da esse derivanti sono regolati esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente per le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale – fatta salva un’eventuale giurisdizione obbligatoria – è esclusivamente il tribunale svizzero competente per la sede legale del venditore.